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アルバイトの吉田さん
2012/03/18(Sun)
最近よく買い物に行く近所のスーパーがある。
南房総に、チェーン店がいくつかある店なので
決して小規模ではないが、
レジの方とお客さんがいつも親しく会話している風景から、
地元に根ざした店である。

夕刻の込み合う前に出かけたので、レジは空いていたが、
その後の袋に詰めるスペースがいっぱいだった。
カゴを手にキョロキョロしていると、後ろから
「お客様、こちらで詰めましょうか?」
振り向くと、つい先ほどレジの精算をしてくれた女性店員の方であった。

絶妙なタイミングが、心地良かったので、
名札を見ると「アルバイト 吉田(さん)」とあった。
20歳前くらいの若い人。

彼女のさり気ない対応がとても自然で、
CS(顧客満足度)を高めるためには、
先回りする配慮が大事だな、と感心しました。

「ありがとっ!」
つい、場ちがいな大きな声になってしまった。
彼女は少し戸惑った表情ながらも、軽く会釈を返してくれた。

(是非、ポレポレ農園にスカウトしたい by 農園主 )


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