FC2ブログ
大型連休を終えるにあたって
2019/05/06(Mon)
 GW中にご予約の電話が
つながらなかった方から、
「何回もかけたのにつながらず、
やりきない気持ちでした。
忙しいとは思いますが、
抽選などの方法に見直しを
検討していただけると幸いです。」
というメールをいただいた。
ご来園の経験はない方であるが、
貴重なご意見と受け止めている。

 「抽選」の長所は、
エントリーさえすれば、後は結果を
待つだけで済むということ、
皆さまが電話をかけ続ける手間がなくなる。
運営する我々も受電をする必要はなく、
楽な方法と言える。
 一方で、とりあえずエントリーして、
当たったら、行くかどうか考えようと
応札が増えるのは必至で、当選確率は、
電話予約よりも低くなるものと予想される。

 電話予約は、というと、
「どうしても行きたい」という思いが、
ご家族みんなで何度も電話するという
“手間”を厭わない姿勢に
つながっているとお聞きしていて、
その思いが予約が取れる
確率を増しているという声を聞く。
 一方で、朝7時から約20~30分間の
時間を割かれることは間違いなく、
つながらなかった時の
虚無感は避けられない。
(つながった時の達成感を
言ってくださる方も多いのだが。)
 我々は、定員締切り後、
お断りするお詫びを電話で続けるのだが、
これは、一生懸命電話をかけて
いただいている皆さまへの
最低限の誠意という思いである。

 どちらの方法がいいのか、
あるいは他にもっといい予約の
受付手段がないものかも含めて、
いつも考えているのだが、
なかなか最適の手段が見つからない。

 ちなみに、ご来園の皆さまには
全員ではないが、ご意見を
お聞きするようにしている。
結果としては、この数年で
リピーターの方々から「変えてほしい」
という意見をいただいたことは
まだ1回もない。 それが現状である。

(それでも悩み続けたいと思う by 農園主)

この記事のURL | 農園運営について | CM(0) | TB(0) | ▲ top
<<体力の負担 | メイン | 農業って>>
コメント:
コメントの投稿















管理者にだけ表示を許可する


▲ top
トラックバック:
トラックバック URL
→https://polepolefarm.blog.fc2.com/tb.php/2640-b9aab1dc

| メイン |