長い話
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2016/02/05(Fri)
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週末のいちご狩りのご予約の電話は、混み合うことがある。
電話がつながりにくい日があり、大変申し訳ない。 (ただ、いつもというわけではないので、そんなに人気というわけではないのだが。) 定員になった後は、キャンセル待ちを希望される方もおられる。 キャンセルがいつも出るわけではないので、とても恐縮する。 しかし、時々は待っておられる方にお知らせの電話ができることもある。 お子さんの急な発熱やお父さんの仕事の関係などで、都合が合わなくなったことで。 ―今朝方、お電話を頂きましたポレポレ農園です。 「ハイ、もしもし、ハイ。 うれしいですー。」 まだ何もお伝えしていないのだが、皆さま大変興奮してくださる。 我々もとても嬉しい瞬間である。 ただし、これはキャンセルをされた方が、次の方のためにご連絡を 速やかにしていただいた結果である。 せっかく予約が取れたのに、という残念な思いをされているに違いない。 そういうやり取りをしている一方で、 当日受付に来られた方から突然こう言われることがある。 「予定より1人減りまして。。。」 ―承知しました。 しかしながら、次回は必ず、分かり次第お知らせください。 キャンセル待ちの方がおられますので。 失礼ながらも、お客様にお願いをする。 少しキツイ口調になっているかも知れない。 ( 待っている方々を知っているので by 農園主 ) |
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